Implementasi Sistem Pelayanan Administrasi Desa Online (SISPEDES) di Desa Cikande
DOI:
https://doi.org/10.68321/5hr8r622Kata Kunci:
pelayanan desa; digitalisasi; sistem informasi; SISPEDES; desa CikandeAbstrak
Pelayanan administrasi di Desa Cikande, Kecamatan Jayanti, Kabupaten Tangerang, sebelumnya dilakukan secara manual sehingga warga harus datang berkali-kali ke kantor desa dan menimbulkan antrean serta proses surat-menyurat yang lambat. Kegiatan pengabdian ini bertujuan merancang, membangun, dan menerapkan SISPEDES (Sistem Pelayanan Masyarakat Online), sebuah sistem pelayanan desa berbasis website yang memungkinkan warga mengajukan permohonan surat secara daring, memantau status pengajuannya, serta memudahkan petugas desa memproses, memverifikasi, dan mencetak surat melalui panel administrasi. Kegiatan dilaksanakan melalui tahapan analisis kebutuhan, pengembangan sistem, pelatihan petugas, pendampingan, dan evaluasi. Sistem yang dihasilkan menyediakan situs publik dengan enam jenis layanan surat, formulir pengajuan daring lima tahap, fitur pelacakan status berbasis nomor registrasi, serta dashboard admin dengan delapan menu yang mencakup pengajuan masuk, jenis layanan, pengaturan desa, dan kelola akun. Evaluasi awal menunjukkan bahwa sistem ini mampu menyederhanakan proses pengajuan, mempersingkat waktu pelayanan, dan meningkatkan transparansi pelayanan administrasi desa. Program ini menghasilkan model pelayanan digital yang dapat direplikasi oleh desa lain dengan kendala pelayanan manual serupa.
Referensi
[1] R. Ruslia, A. S. Ahmar, H. Musa, A. Rahman, and A. Saputra, "Pemberdayaan Aparat Desa Palakka melalui Pelatihan Penggunaan Sistem Informasi Administrasi Desa," Panrannuangku: J. Pengabdian Masyarakat, vol. 4, no. 3, pp. 67–71, 2024.
[2] M. A. Ghofur, L. Fianto, A. R. Rinata, H. P. Widodo, S. I. Dewi, and Y. Lasari, "Digitalization and
Community Empowerment in Pandansari Village Ngantang Malang," JAMAS: J. Abdi Masyarakat, vol. 3, no. 3, pp. 1037–1042, 2025.
[3] N. A. Mayasiana, S. Hidayat, A. R. Putra, and M. S. Pratama, "Digitalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Mewujudkan Smart Village," J. Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), vol. 5, no. 4, pp. 5766–5774, 2024.
[4] F. Dawati, R. Nasution, and H. Lubis, "Pengembangan Website dan Aplikasi Sistem Informasi Desa dalam Meningkatkan Pelayanan Publik," DINAMISIA: J. Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 7, no. 3, pp. 624–635, 2023.
[5] W. Abbas and S. Sutrisno, "Pengembangan Website Desa sebagai Sistem Informasi dan Inovasi di Desa Indu Makkombong, Kabupaten Polewali Mandar," J. Abdi Masyarakat Indonesia, vol. 2, no. 2, pp. 505–512, 2022.
[6] Abdiansah, A. S. Utami, N. Yusliani, K. J. Miraswan, and A. F. Oklilas, "Penerapan Sistem Informasi Desa Menggunakan OpenSID di Desa Tanjung Dayang Selatan, Kabupaten Ogan Ilir, Sumatera Selatan," DINAMISIA: J. Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 5, no. 6, pp. 1472–1479, 2021.
[7] C. Rahmad, A. D. W. Sumari, A. P. Kirana, M. Z. Abdullah, and S. E. Sukmana, "Penerapan Sistem Informasi Administratif Desa Ngijo Kecamatan Karangploso Kabupaten Malang menggunakan OpenSID," Bhakti Persada: J. Aplikasi Ipteks, vol. 8, no. 1, pp. 1–8, 2022.
[8] Kasran, "Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Desa Berbasis Web di Desa Lebani Kecamatan Belopa Utara," J. PKM: Pengabdian kepada Masyarakat, vol. 6, no. 3, pp. 292–298, 2023.
[9] M. A. Chamida, A. Susanto, and A. Latubessy, "Analisa User Acceptance Testing terhadap Sistem Informasi Pengelolaan Bedah Rumah di Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kabupaten Jepara," Indonesian J. Technology, Informatics and Science, vol. 3, no. 1, pp. 36–41, 2021.
[10] D. D. Kurniawan, A. Irawati, and D. Sakethi, "Pendampingan Implementasi Sistem Administrasi Desa untuk Mewujudkan Smart Village," Warta, vol. 25, no. 2, 2022.
[11] D. Iswanto and Miskan, "From Smart City to Smart Village: Akselerasi Transformasi Digital dalam Optimalisasi Pelayanan Publik di Desa Kepatihan Kabupaten Gresik," Contemporary Public Administration Review (CoPAR), vol. 2, no. 2, pp. 170–186, 2025.
[12] L. Sari, A. H. Lumbanbatu, D. M. Lumbanbatu, M. Sabariah, and D. R. Salsa Bela, "Akselerasi Transformasi Digital dalam Optimalisasi Pelayanan Publik Menuju Smart Village di Desa Mendalo Darat," J. Administrasi Pemerintahan Desa, vol. 7, no. 2, pp. 1–15, 2026.
[13] Normawati, "Transformasi Digital Tata Kelola Pelayanan Administrasi Desa Menuju Smart Village: Penguatan Kapasitas Aparatur dan Partisipasi Masyarakat di Desa Nania, Kota Ambon," Indonesia Berdampak: J. Pengabdian kepada Masyarakat, vol. 1, no. 2, pp. 341–355, 2025.
[14] Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, dan Transmigrasi RI, Peraturan Menteri Desa PDTT No. 55 Tahun 2024 tentang Pedoman Umum Pembangunan Desa. Jakarta: Kemendesa PDTT, 2024.
[15] Republik Indonesia, Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Jakarta: Sekretariat Negara, 2009.
[16] A. R. Wirayuda, "Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik pada Desa Karang Tengah Kabupaten Tangerang Berbasis Web," Skripsi, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta, 2022.
[17] E. Iskandar, S. Redjeki, and D. F. Sari, "Pengembangan Smart Village Kaki Langit dengan Pengoptimalan Web Integratif," Fahma: J. Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 18, no. 3, 2024.
