OPTIMALISASI SISTEM ADMINISTRASI UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT
DOI:
https://doi.org/10.68321/2h4jt622Keywords:
Sistem administrasi rumah sakit ; Kepuasan pasien ;Kualitas Pelayanan Kesehatan ; Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) ; Digitalisasi Pelayanan KesehatanAbstract
Optimalisasi sistem administrasi rumah sakit merupakan salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pasien. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa permasalahan utama dalam pelayanan kesehatan seringkali terletak pada proses administrasi yang belum efisien, seperti lamanya waktu tunggu, sistem pendaftaran yang kurang efektif, serta kurangnya integrasi data pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran optimalisasi sistem administrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien di rumah sakit. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan studi literatur terhadap jurnal-jurnal ilmiah tahun 2020–2026 yang diperoleh melalui Google Scholar. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS), digitalisasi pendaftaran pasien, serta pengelolaan administrasi yang terstruktur mampu meningkatkan efisiensi pelayanan, mempercepat proses pelayanan, dan mengurangi kesalahan administrasi. Selain itu, monitoring dan evaluasi kepuasan pasien secara berkala juga berkontribusi dalam peningkatan mutu pelayanan. Dengan demikian, optimalisasi sistem administrasi berbasis teknologi dan manajemen yang baik terbukti memiliki hubungan yang signifikan terhadap peningkatan kepuasan pasien. Rumah sakit diharapkan dapat terus mengembangkan inovasi dalam sistem administrasi guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
References
Farhiyah, N. L., Faizah, H., Hartono, B., & Daud, A. G. (2025). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ( SIMRS ) dalam Pemenuhan Pelayanan Kesehatan. 4(3), 1716–1720.
Febriantie, N., Rahmawati, D., & Putra, A. (2025). Peran tenaga kerja dalam optimalisasi pelayanan rumah sakit. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 4(2), 123–130.
Masyarakat, J. K. (2024). Seroja Husada Seroja Husada. 1, 295–302.
Masyarakat, J. P. (2025). Sahabat Sosial Sahabat Sosial. 3(4), 654–662.
Mila, S., Handayani, R., & Prasetyo, B. (2026). Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien di rumah sakit. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(1), 45–54.
Mirza, N., & Sitorus, M. (2025). Optimalisasi peran administrasi rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Jurnal Administrasi Kesehatan, 12(1), 10–18.
Panggabean, H., Siregar, M., & Lestari, D. (2024). Optimalisasi pelayanan rawat jalan dalam meningkatkan kepuasan pasien. Jurnal Ners, 8(2), 89–97.
Prayogo, D. A., Wibowo, H., & Nugroho, S. (2024). Strategi manajemen pelayanan rumah sakit berbasis digitalisasi. Jurnal Mirai Management, 9(1), 34–42.
Safrin, & Nurhasanah. (2025). Optimalisasi administrasi pelayanan pasien melalui sistem pencatatan. Jurnal Pengabdian Kesehatan Masyarakat, 3(1), 55–62.
Sahara, A., Putri, F., & Kurniawan, R. (2025a). Manajemen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 6(2), 210–218.
Sahara, A., Putri, F., & Kurniawan, R. (2025b). Tinjauan literatur optimalisasi sistem administrasi rumah sakit. Jurnal Kesehatan Tambusai, 6(2), 219–227.
Sodali, H. A., Ramadhan, M., & Akbar, T. (2023). Strategi monitoring kepuasan pasien dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 2(3), 150–158.
Wahyudin, C. (2025). Penerapan sistem informasi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan kecepatan pelayanan. Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan, 5(1), 1–9.
